TƒRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SERVICIOS NET MEDIA MOBILE
El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de los productos o servicios ofrecidos por Net Media Mobile, en el portal/es de los servicios de suscripci—n a contenidos Mobile Internet. El uso de cualquiera de los productos o servicios ofertados por dicha sociedad por parte del usuario, implicar‡ la plena e ’ntegra aceptaci—n de las presentes Condiciones Generales. Por tanto, recomendamos se abstenga de la utilizaci—n de los mismos en caso de desacuerdo con alguna de las condiciones aqu’ establecidas.
1. LOS SERVICIOS DE SUCRIPCIîN MOBILE INTERNET
Net Media Mobile ofrece al usuario diferentes servicios de suscripci—n a travŽs de Internet Mobile para telŽfonos m—viles compatibles.
1) Compatibilidad de los servicios:
Los servicios de contrataci—n Mobile Internet ofrecidos por Net Media Mobile œnicamente est‡n disponibles para dispositivos con sistema operativo iOS, Android (mejor optimizadas para versiones 3.0 o superiores) y Windows Phone (mejor optimizadas para versiones 8.0 o superiores).
Adem‡s, los servicios de streaming est‡n optimizados para los sistemas operativos iOs 5.0 o superiores, Android 3.0 o superiores y Windows Phone OS 8.0 o superiores y que no utilicen el navegador Opera Mini para reproducci—n. Para una correcta visualizaci—n de los contenidos, se recomienda el uso del navegador configurado en el terminal y la actualizaci—n del sistema operativo a las versiones m‡s actuales.
Para m‡s informaci—n sobre las compatibilidades de terminales y sistemas operativos consulte aqu’.
2) QuŽ son:
Son servicios que ofrecen al usuario la posibilidad de descargar contenidos ilimitados en su terminal m—vil o que les permiten disponer de Žstos en streaming (ilimitadamente) a cambio del pago de un precio peri—dico (semanal o mensual) fijo y previamente especificado.
3) C—mo se contratan:
El usuario puede iniciar el proceso de contrataci—n de un servicio de este tipo, durante su navegaci—n mobile a travŽs de su conexi—n 3G/4G:
Mediante un enlace publicitario: Si tras visualizar un banner publicitario del servicio concreto, decide obtener m‡s informaci—n sobre Žste, de modo que pulsando sobre dicho banner, es redirigido a la landing page (p‡gina que le facilitar‡ toda la informaci—n necesaria para decidir sobre la oferta concreta y las condiciones que le aplican).
Mediante el acceso directo al portal GameZone seleccionando el servicio al que se desea suscribir.
Mediante el acceso directo a cualquiera de los portales de los servicios disponibles (especificados en el apartado 3 siguiente): Una vez que el usuario seleccione visualizar o descargar cualquiera de los contenidos del portal ser‡ redirigido a la "landing page."
En cualquier caso, la "landing page" ofrecer‡ al usuario las condiciones de contrataci—n que le correspondan, esto es:
Tipo de servicio ofrecido : juegos, aplicaciones y mas
Precio del mismo : 4.50 € / semana (IVA incl.)
Modo en el que se llevar‡ a cabo el cobro efectivo del precio indicado : Factura Vodafone
Prestador del servicio : Net Media Mobile
Modo de contactar con el Centro de Atenci—n al Cliente de GameZone : 914 89 29 12
Sistemas operativos compatibles: Android
Accesos directos a http://es.gamezone.space/public/terms.html , e http://portal.gamezone.space/portal/cancel/spanish
Se completar‡ el alta en dicho servicio, s—lo cuando el usuario (habiendo sido informado de las condiciones antes especificadas), acepte expresamente el mismo autorizando el pago de la cuota correspondiente a travŽs de la pulsaci—n del bot—n de aceptaci—n que a tal efecto aparece en la landing page.
De este modo, y una vez suscrito al servicio (tras confirmar la aceptaci—n del pago) el usuario podr‡ acceder, descargar o visualizar todos los productos que desee entre el contenido ofertado dentro del portal al que se ha suscrito.
Adicionalmente estos servicios podr‡n incluir funciones sociales e interactivas, por ello y de manera voluntaria, el usuario podr‡ compartir a travŽs de la redes sociales Facebook, Twitter y Google +, su acceso a los servicios.
4) QuŽ servicios de suscripci—n Mobile existen:
Los diferentes servicios de suscripci—n Mobile Internet ofertados por, las direcciones web principales a travŽs de las que funcionan y, en su caso, los l’mites de descarga de cada servicio son los siguientes:
- ninguna
5) QuiŽn puede contratarlos:
Los servicios de suscripci—n Mobile Internet œnicamente est‡n disponibles para usuarios de Vodafone . No ser‡ por tanto posible la contrataci—n de un servicio de suscripci—n Mobile Internet para usuarios vinculados a otras operadoras.
6) C—mo funcionan:
Una vez contratado el servicio concreto, tras la aceptaci—n de la carta de pago el usuario podr‡ empezar a utilizar el servicio contratado.
En cualquier caso, el usuario podr‡ crear un acceso directo a Žste si as’ lo desea.
En terminales con sistema operativo iOS:
Las aplicaciones ofrecer‡n informaci—n al usuario en la p‡gina de bienvenida al servicio sobre el modo en el que Žste deber‡ proceder para crear dicho acceso directo.
En terminales con sistema operativo Android:
La suscripci—n realizada podr‡ suponer la generaci—n autom‡tica de una o varias descargas en el terminal del usuario. Estas descargas ser‡n en todo caso, archivos ejecutables nativos (.apk) que si son aceptados por el usuario:
Generar‡n el acceso directo al producto contratado, o
Generar‡n la descarga/ejecuci—n autom‡tica de un contenido relacionado con el servicio contratado (mœsica, juegos, aplicaciones), para su disfrute inmediato.
7) C—mo se facturan:
El coste total de cada suscripci—n ser‡ indicado en la publicidad que de cada servicio se realice y/o en la carta de pago que se debe aceptar para confirmar la contrataci—n del mismo.
Los importes de los servicios de suscripci—n contratados ser‡n facturados y cobrados semanal o mensualmente (segœn corresponda) por la operadora de telefon’a m—vil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefon’a. En el caso de usuarios que utilicen telŽfono m—vil con tarjeta pre-pago, el importe estos servicios ser‡ cargado al saldo del usuario.
Las cuotas de los servicios de suscripci—n difieren en funci—n del portal y de la operadora a la que estŽ vinculado cada usuario, en cualquier caso los precios exactos se mostrar‡n al usuario junto con el resto de informaci—n previa facilitada antes de la contrataci—n.
No obstante lo anterior, el precio m‡ximo de cada servicio ser‡ de 5, 99Eur./semana.
El acceso a determinados servicios puede llevar asociados costes de navegaci—n a–adidos de la operadora. El importe de estos costes depender‡ de las tarifas y condiciones que cada usuario tenga contratadas con su operadora de telefon’a m—vil por lo que en ningœn caso, podr‡ ser considerada GameZone responsable de tales costes.
8) C—mo solicitar la baja:
Los servicios continuar‡n activos hasta que el usuario solicite de manera expresa la baja, lo que podr‡ hacerse:
- Pinchando en el link habilitado para tal fin y que podr‡ encontrar en el propio portal mobile a travŽs del cual se dio de alta en el servicio.
- Accediendo a la p‡gina WEB (http://portal.gamezone.space/portal/cancel/spanish) y completando el proceso de solicitud de baja de la citada p‡gina
- A travŽs del servicio de atenci—n al cliente de Net Media Mobile mediante correo electr—nico a spain@netmediamobile.com o a travŽs del nœmero 914 89 29 12 (Horario de atenci—n a cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locuci—n autom‡tica informativa disponible).
Derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el art’culo 96.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al consumidor de que en virtud de lo establecido en el art’culo 103.m) de la misma norma, el derecho de desistimiento no ser‡ aplicable en la contrataci—n de cualesquiera de los servicios ofrecidos por Net Media Mobile, al tratarse de contratos de suministro de contenido digital que no se prestan en soporte material y cuya ejecuci—n comienza con el previo consentimiento del consumidor.
2. ACCESO A LOS SERVICIOS
ònicamente podr‡n solicitar y contratar los servicios de Net Media Mobile personas f’sicas mayores de edad o menores legalmente emancipados (mayores de 14 a–os). Los menores no emancipados œnicamente podr‡n utilizar los servicios de Net Media Mobile previa autorizaci—n de sus padres, tutores o representantes legales, que ser‡n en todo caso los responsables œltimos de los actos realizados por las personas a su cargo.
Net Media Mobile no tiene ni puede tener conocimiento de los datos personales de los usuarios de sus bienes y servicios ya que en todo caso se produce una contrataci—n telem‡tica completamente an—nima desde el punto de vista del prestador de Servicios y no puede por tanto, ser responsabilizado del uso que realice un menor con un telŽfono m—vil. Net Media Mobile no puede sustituir en modo alguno el control parental que el tutor o cabeza de familia debe ejercer sobre los menores de los que es responsable, por ello, recomendamos la restricci—n de nuestros servicios a los mismos, advirtiendo de que se considerar‡ como responsable a todos los efectos, el titular del nœmero del telŽfono m—vil al que se asocie la prestaci—n del servicio.
Net Media Mobile no presta dichos servicios para m—viles en itinerancia. Net Media Mobile presta dichos servicios œnica y exclusivamente para usuarios de las operadoras nacionales que operan en Espa–a.
De igual modo, el Usuario deber‡ disponer de todo el equipo y software necesarios para conectarse a sus Servicios, incluyendo, entre otras cosas, el telŽfono m—vil u otro aparato de acceso as’ como tener correctamente configurada la conexi—n de su telŽfono para la descarga de contenidos.
Net Media Mobile podr‡ interrumpir sus Servicios al objeto de realizar cuantos trabajos de reparaci—n, correcciones del sistema, mantenimiento y/o mejoras estime oportunas. Podr‡ asimismo modificar o interrumpir de forma temporal o permanente Servicios concretos ofrecidos por ella o por terceros. En cualquiera de estos casos, no ser‡ facturado por dichos servicios hasta la reparaci—n o reactivaci—n del servicio.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Net Media Mobile no ser‡ responsable de las pŽrdidas o da–os que pudieran derivarse de un mal uso del contenido o servicio proporcionado por Net Media Mobile y ajenos a su control o derivados de causas no imputables al mismo.
De este modo estar‡ el Usuario obligado a no usar indebidamente el sistema y los Servicios de Net Media Mobile y a observar las leyes y respetar los derechos de terceros, incluyendo los derechos sobre marcas, patentes, copyright y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de estos Servicios no est‡ permitido para fines comerciales y cualesquiera otros fines ajenos de los descritos en estas Condiciones Generales.
4. RESPONSABILIDAD DE NET MEDIA MOBILE
Net Media Mobile no ser‡ responsable ni de la disponibilidad tŽcnica ni de los contenidos de las p‡ginas Web/Wap/Mobile Internet de terceros a las que el Usuario acceda por medio de un enlace ("link") incluido en el sitio.
Net Media Mobile no ser‡ responsable de aquellos casos en que los productos o servicios solicitados por el usuario no sean entregados o prestados correctamente cuando ello sea derivado de causas no imputables a Net Media Mobile , destacando a t’tulo enunciativo pero no limitativo, aquellos casos en que el producto no sea descargado por problemas de conectividad del operador, problemas en la configuraci—n del terminal m—vil, o incompatibilidad entre el producto o servicio solicitado y el sistema operativo del telŽfono m—vil solicitante cuando Net Media Mobile haya advertido previamente sobre dicha compatibilidad.
Esta garant’a limitada y la limitaci—n de responsabilidad mencionadas en los p‡rrafos anteriores no afectar‡n ni perjudicar‡n los derechos imperativos que le asistan.
Net Media Mobile no ser‡ responsable de aquellos otros sitios Web/Wap/Mobile Internet u archivos de terceros a los que sea posible acceder a travŽs de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos.
Net Media Mobile , por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, informaci—n, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales p‡ginas Web/Wap/Mobile Internet o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la informaci—n contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados ajenos a esta p‡gina.
Ser‡n retirados inmediatamente del cat‡logo de productos, aquellos contenidos que por cualquier causa puedan ser considerados il’citos o sean declarados como tal por un —rgano competente.
Si usted detecta que alguno de los contenidos ofrecidos por Net Media Mobile puede ser considerado il’cito, contacte con nosotros inmediatamente a travŽs de [email protected] o a travŽs del nœmero 914 89 29 12 (Horario de atenci—n al cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locuci—n autom‡tica informativa disponible).
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los sitios Web/Wap y Mobile Internet de Net Media Mobile sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programaci—n y el dise–o de Žstos sitios se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducci—n, comunicaci—n, divulgaci—n y distribuci—n a menos que se cuente con la preceptiva autorizaci—n.
Del mismo modo, y salvo a efectos informativos, queda prohibido copiar, reproducir o utilizar total o parcialmente el presente documento sin el previo consentimiento por escrito de Net Media Mobile.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en el sitio Web/Wap y Mobile Internet son titularidad de Net Media Mobile o terceros, quedando prohibida su reproducci—n o distribuci—n bajo ningœn medio, sin la debida, previa y expresa autorizaci—n de su titular.
Net Media Mobile se reserva el derecho de retirar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas en las direcciones Web/Wap/Mobile Internet propiedad de Net Media Mobile .
6. SERVICIO DE ATENCIîN AL CLIENTE:
Puedes ponerte en contacto con nosotros a travŽs del TelŽfono de Atenci—n al Cliente: 914 89 29 12 Net Media Mobile (Horario de atenci—n al cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locuci—n autom‡tica informativa disponible) o escribiendo a: [email protected] — Net Media Mobile (250 Yonge St #2201, Toronto, ON M5G 1B1).
Existen hojas de reclamaciones a disposici—n del consumidor en el domicilio de la empresa.
7. INTERPRETACIîN, LEGISLACIîN APLICABLE Y FUERO
Cualquier controversia surgida de la interpretaci—n o ejecuci—n de las presentes Condiciones se interpretar‡ bajo la legislaci—n espa–ola.
Asimismo, Net Media Mobile y el usuario, se someten a la jurisdicci—n de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera surgir.
- Las presentes Condiciones est‡n redactadas en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versi—n en castellano y cualquiera de las versiones de las presentes Condiciones que pudieran ser traducidas, prevalecer‡ la versi—n en castellano.
Cualquier cl‡usula o disposici—n de las presentes Condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inv‡lida o inexigible ser‡ excluida de los mismos y ser‡ considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y ser‡ sustituida por otra que se asemeje lo m‡s posible a la anterior, pero no afectar‡ o perjudicar‡ a las restantes disposiciones, las cuales quedar‡n al margen de cualquier cl‡usula o disposici—n ilegal, inv‡lida o inexigible y permanecer‡n por el contrario con plena vigencia y efecto.
8. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los Usuarios ser‡n incorporados a una base de datos automatizada (e inscrita en el registro general de la Agencia Espa–ola de Protecci—n de Datos) propiedad y responsabilidad de Net Media Mobile 2616879 Ontario Inc.. Net Media Mobile , inscrita en el Registro Mercantil (2616870 Ontario Inc.) É y con domicilio (250 Yonge St #2201, Toronto, ON M5G 1B1) É
Net Media Mobile queda sometida al cumplimiento de su obligaci—n de secreto de los datos de car‡cter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de ’ndole tŽcnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteraci—n, pŽrdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley org‡nica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protecci—n de Datos de car‡cter Personal, y dem‡s normativa aplicable.
Para hacer posible la efectiva prestaci—n de los servicios de Net Media Mobile al usuario, Žste deber‡ facilitar obligatoriamente los datos que en cada caso se determinen. Independientemente de lo anterior, Net Media Mobile podr‡ solicitar al usuario determinada informaci—n adicional y opcional tendente a personalizar su perfil, no obstante la no aportaci—n de dicha informaci—n por parte del usuario no supondr‡ m‡s restricci—n para Žste que la de no poder recibir informaci—n personalizada sobre los servicios que pudieran interesarle. En cualquier caso, Net Media Mobile entiende que los datos facilitados por el usuario est‡n actualizados, comprometiŽndose Žste a notificar cualquier variaci—n que pudiera producirse sobre los mismos.
La recogida y tratamiento de los datos personales tiene las siguientes finalidades:
- Prestaci—n de los servicios solicitados por el usuario;
- Gesti—n de las posibles incidencias;
- Comprobaci—n y verificaci—n de la calidad de los servicios ofrecidos;
- Realizaci—n de concursos con premio;
- Env’o de informaci—n general acerca del desarrollo y funcionamiento del servicio o producto solicitado o contratado por el usuario. En el caso de promociones o concursos: env’o de informaci—n sobre dicha promoci—n o concurso (ganadores del premio, gesti—n y entrega de los premios existente y/o cualquier otra informaci—n relacionada los mismos).
- Cumplimiento de los deberes contables y fiscales aplicables.
- Elaboraci—n de estudios de mercado y estad’sticas, marketing y preferencias sobre los servicios ofrecidos.
- Salvo que indique lo contrario, el env’o de comunicaciones comerciales de conformidad con lo establecido en el art’culo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci—n y del Comercio Electr—nico, sin que ello implique la cesi—n de los datos personales a terceros.
Si usted no desea recibir comunicaciones comerciales pinche aqu’ para gestionarlo.
En cualquier caso, el usuario podr‡ revocar su consentimiento, as’ como ejercer los derechos de acceso, rectificaci—n, cancelaci—n y oposici—n sobre sus datos, en cualquier momento remitiendo escrito a travŽs de correo f’sico o electr—nico a la siguiente direcci—n:
Net Media Mobile, 250 Yonge St #2201, Toronto, ON M5G 1B1, [email protected]
En la petici—n, deber‡ adjuntar la siguiente informaci—n:
- Nombre, apellidos y DNI, o empresa a la que pertenece en su caso.
- Derecho que desea solicitar y contenido de su petici—n
- Nœmero de telŽfono / email sobre el que quiere ejercer ese derecho
- Domicilio a efectos de notificaciones
9. Pol’tica de Devoluciones
El servicio de Atenci—n de Cliente con nœmero 914892912 proceder‡ a la devoluci—n de hasta un m‡ximo de 6 semanas en caso de suscripci—n semanal o un mes en caso de suscripci—n mensual a travŽs de la factura de operador, cuando despuŽs de analizar el acceso y disfrute del contenido:
-No se haya hecho ningœn uso del contenido (descarga o visualizaci—n)
-Los accesos al servicio hayan sido dentro de los 60 minutos posteriores al alta. Ej: si el cliente se suscribe hoy a las 12:00h y accede a las 12:40, a las 12:50 y 12:53, aplicar’a devoluci—n. Si accediese a las 13:00h no aplicar’a devoluci—n.
-Por ser una suscripci—n antigua, no hay posibilidad de comprobaci—n el uso del servicio
-El cliente accede al servicio en una primera y œnica ocasi—n tras haberse dado de baja.
No aplicar‡ devoluci—n cuando:
-El cliente haya disfrutado del contenido, aunque sea solo en una ocasi—n, cuando dicho disfrute haya sido tras los primeros 60 minutos posteriores a la suscripci—n.
-El cliente accede en m‡s de una primera y œnica ocasi—n tras haberse dado de baja del servicio.