TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SERVICIOS GameZone
El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de los productos o servicios ofrecidos por GameZone, en el portal/es de los servicios de suscripción a contenidos Mobile Internet. El uso de cualquiera de los productos o servicios ofertados por dicha sociedad por parte del usuario, implicará la plena e íntegra aceptación de las presentes Condiciones Generales. Por tanto, recomendamos se abstenga de la utilización de los mismos en caso de desacuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas.
1. LOS SERVICIOS DE SUCRIPCIÓN MOBILE INTERNET
GameZone ofrece al usuario diferentes servicios de suscripción a través de Internet Mobile para teléfonos móviles compatibles.
1) Compatibilidad de los servicios:
Los servicios de contratación Mobile Internet ofrecidos por GameZone únicamente están disponibles para dispositivos con sistema operativo iOS, Android (mejor optimizadas para versiones 3.0 o superiores) y Windows Phone (mejor optimizadas para versiones 8.0 o superiores).
Además, los servicios de streaming están optimizados para los sistemas operativos iOs 5.0 o superiores, Android 3.0 o superiores y Windows Phone OS 8.0 o superiores y que no utilicen el navegador Opera Mini para reproducción. Para una correcta visualización de los contenidos, se recomienda el uso del navegador configurado en el terminal y la actualización del sistema operativo a las versiones más actuales.
Para más información sobre las compatibilidades de terminales y sistemas operativos consulte aquí.
2) Qué son:
Son servicios que ofrecen al usuario la posibilidad de descargar contenidos ilimitados en su terminal móvil o que les permiten disponer de éstos en streaming (ilimitadamente) a cambio del pago de un precio periódico (semanal o mensual) fijo y previamente especificado.
3) Cómo se contratan:
El usuario puede iniciar el proceso de contratación de un servicio de este tipo, durante su navegación mobile a través de su conexión 3G/4G:
Mediante un enlace publicitario: Si tras visualizar un banner publicitario del servicio concreto, decide obtener más información sobre éste, de modo que pulsando sobre dicho banner, es redirigido a la landing page (página que le facilitará toda la información necesaria para decidir sobre la oferta concreta y las condiciones que le aplican).
Mediante el acceso directo al portal GameZone seleccionando el servicio al que se desea suscribir.
Mediante el acceso directo a cualquiera de los portales de los servicios disponibles (especificados en el apartado 3 siguiente): Una vez que el usuario seleccione visualizar o descargar cualquiera de los contenidos del portal será redirigido a la "landing page."
En cualquier caso, la "landing page" ofrecerá al usuario las condiciones de contratación que le correspondan, esto es:
Tipo de servicio ofrecido
Precio del mismo (Eur/sem; Eur/mes)
Modo en el que se llevará a cabo el cobro efectivo del precio indicado
Prestador del servicio
Modo de contactar con el Centro de Atención al Cliente de GameZone
Sistemas operativos compatibles
Accesos directos a Condiciones de pago, Condiciones del servicio, Política de Protección de Datos e información sobre la política de desistimiento aplicable.
Se completará el alta en dicho servicio, sólo cuando el usuario (habiendo sido informado de las condiciones antes especificadas), acepte expresamente el mismo autorizando el pago de la cuota correspondiente a través de la pulsación del botón de aceptación que a tal efecto aparece en la landing page.
De este modo, y una vez suscrito al servicio (tras confirmar la aceptación del pago) el usuario podrá acceder, descargar o visualizar todos los productos que desee entre el contenido ofertado dentro del portal al que se ha suscrito.
Adicionalmente estos servicios podrán incluir funciones sociales e interactivas, por ello y de manera voluntaria, el usuario podrá compartir a través de la redes sociales Facebook, Twitter y Google +, su acceso a los servicios.
4) Qué servicios de suscripción Mobile existen:
Los diferentes servicios de suscripción Mobile Internet ofertados por GameZone, las direcciones web principales a través de las que funcionan y, en su caso, los límites de descarga de cada servicio son los siguientes:
- ninguna
5) Quién puede contratarlos:
Los servicios de suscripción Mobile Internet únicamente están disponibles para usuarios de Movistar, Vodafone, Orange/Amena y Yoigo. No será por tanto posible la contratación de un servicio de suscripción Mobile Internet para usuarios vinculados a otras operadoras.
6) Cómo funcionan:
Una vez contratado el servicio concreto, tras la aceptación de la carta de pago el usuario podrá empezar a utilizar el servicio contratado.
En cualquier caso, el usuario podrá crear un acceso directo a éste si así lo desea.
En terminales con sistema operativo iOS:
Las aplicaciones ofrecerán información al usuario en la página de bienvenida al servicio sobre el modo en el que éste deberá proceder para crear dicho acceso directo.
En terminales con sistema operativo Android:
La suscripción realizada podrá suponer la generación automática de una o varias descargas en el terminal del usuario. Estas descargas serán en todo caso, archivos ejecutables nativos (.apk) que si son aceptados por el usuario:
Generarán el acceso directo al producto contratado, o
Generarán la descarga/ejecución automática de un contenido relacionado con el servicio contratado (música, juegos, aplicaciones), para su disfrute inmediato.
7) Cómo se facturan:
El coste total de cada suscripción será indicado en la publicidad que de cada servicio se realice y/o en la carta de pago que se debe aceptar para confirmar la contratación del mismo.
Los importes de los servicios de suscripción contratados serán facturados y cobrados semanal o mensualmente (según corresponda) por la operadora de telefonía móvil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefonía. En el caso de usuarios que utilicen teléfono móvil con tarjeta pre-pago, el importe estos servicios será cargado al saldo del usuario.
Las cuotas de los servicios de suscripción difieren en función del portal y de la operadora a la que esté vinculado cada usuario, en cualquier caso los precios exactos se mostrarán al usuario junto con el resto de información previa facilitada antes de la contratación.
No obstante lo anterior, el precio máximo de cada servicio será de 5, 99Eur./semana.
El acceso a determinados servicios puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que en ningún caso, podrá ser considerada GameZone responsable de tales costes.
8) Cómo solicitar la baja:
Los servicios continuarán activos hasta que el usuario solicite de manera expresa la baja, lo que podrá hacerse:
- Pinchando en el link habilitado para tal fin y que podrá encontrar en el propio portal mobile a través del cual se dio de alta en el servicio.
- Accediendo a la página WEB (http://portal.gamezone.space/portal/cancel/spanish) y completando el proceso de solicitud de baja de la citada página
- A través del servicio de atención al cliente de Gamezone mediante correo electrónico a spain@netmediamobile.com o a través del número 900 XXX XXX (Horario de atención a cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locución automática informativa disponible).
Derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el artículo 96.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al consumidor de que en virtud de lo establecido en el artículo 103.m) de la misma norma, el derecho de desistimiento no será aplicable en la contratación de cualesquiera de los servicios ofrecidos por GameZone, al tratarse de contratos de suministro de contenido digital que no se prestan en soporte material y cuya ejecución comienza con el previo consentimiento del consumidor.
2. ACCESO A LOS SERVICIOS
Únicamente podrán solicitar y contratar los servicios de GameZone personas físicas mayores de edad o menores legalmente emancipados (mayores de 14 años). Los menores no emancipados únicamente podrán utilizar los servicios de GameZone previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, que serán en todo caso los responsables últimos de los actos realizados por las personas a su cargo.
GameZone no tiene ni puede tener conocimiento de los datos personales de los usuarios de sus bienes y servicios ya que en todo caso se produce una contratación telemática completamente anónima desde el punto de vista del prestador de Servicios y no puede por tanto, ser responsabilizado del uso que realice un menor con un teléfono móvil. GameZone no puede sustituir en modo alguno el control parental que el tutor o cabeza de familia debe ejercer sobre los menores de los que es responsable, por ello, recomendamos la restricción de nuestros servicios a los mismos, advirtiendo de que se considerará como responsable a todos los efectos, el titular del número del teléfono móvil al que se asocie la prestación del servicio.
GameZone no presta dichos servicios para móviles en itinerancia. GameZone presta dichos servicios única y exclusivamente para usuarios de las operadoras nacionales que operan en España.
De igual modo, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesarios para conectarse a sus Servicios, incluyendo, entre otras cosas, el teléfono móvil u otro aparato de acceso así como tener correctamente configurada la conexión de su teléfono para la descarga de contenidos.
GameZone podrá interrumpir sus Servicios al objeto de realizar cuantos trabajos de reparación, correcciones del sistema, mantenimiento y/o mejoras estime oportunas. Podrá asimismo modificar o interrumpir de forma temporal o permanente Servicios concretos ofrecidos por ella o por terceros. En cualquiera de estos casos, no será facturado por dichos servicios hasta la reparación o reactivación del servicio.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
GameZone no será responsable de las pérdidas o daños que pudieran derivarse de un mal uso del contenido o servicio proporcionado por GameZone y ajenos a su control o derivados de causas no imputables al mismo.
De este modo estará el Usuario obligado a no usar indebidamente el sistema y los Servicios de GameZone y a observar las leyes y respetar los derechos de terceros, incluyendo los derechos sobre marcas, patentes, copyright y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de estos Servicios no está permitido para fines comerciales y cualesquiera otros fines ajenos de los descritos en estas Condiciones Generales.
4. RESPONSABILIDAD DE Gamezone
GameZone no será responsable ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas Web/Wap/Mobile Internet de terceros a las que el Usuario acceda por medio de un enlace ("link") incluido en el sitio.
GameZone no será responsable de aquellos casos en que los productos o servicios solicitados por el usuario no sean entregados o prestados correctamente cuando ello sea derivado de causas no imputables a GameZone, destacando a título enunciativo pero no limitativo, aquellos casos en que el producto no sea descargado por problemas de conectividad del operador, problemas en la configuración del terminal móvil, o incompatibilidad entre el producto o servicio solicitado y el sistema operativo del teléfono móvil solicitante cuando GameZone haya advertido previamente sobre dicha compatibilidad.
Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidad mencionadas en los párrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que le asistan.
GameZone no será responsable de aquellos otros sitios Web/Wap/Mobile Internet u archivos de terceros a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos.
GameZone, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web/Wap/Mobile Internet o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados ajenos a esta página.
Serán retirados inmediatamente del catálogo de productos, aquellos contenidos que por cualquier causa puedan ser considerados ilícitos o sean declarados como tal por un órgano competente.
Si usted detecta que alguno de los contenidos ofrecidos por GameZone puede ser considerado ilícito, contacte con nosotros inmediatamente a través de [email protected] o a través del número 900 649 474 (Horario de atención al cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locución automática informativa disponible).
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los sitios Web/Wap y Mobile Internet de GameZone sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de éstos sitios se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, divulgación y distribución a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
Del mismo modo, y salvo a efectos informativos, queda prohibido copiar, reproducir o utilizar total o parcialmente el presente documento sin el previo consentimiento por escrito de GameZone.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en el sitio Web/Wap y Mobile Internet son titularidad de GameZone o terceros, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
GameZone se reserva el derecho de retirar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas en las direcciones Web/Wap/Mobile Internet propiedad de GameZone.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Teléfono de Atención al Cliente: 900 XXX GameZone (Horario de atención al cliente: de lunes a viernes no festivos de 09:00 horas a 20:00 horas. Resto: Locución automática informativa disponible) o escribiendo a: [email protected] ó GameZone (dirección).
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en el domicilio de la empresa.
7. INTERPRETACIÓN, LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones se interpretará bajo la legislación española.
Asimismo, GameZone y el usuario, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera surgir.
- Las presentes Condiciones están redactadas en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en castellano y cualquiera de las versiones de las presentes Condiciones que pudieran ser traducidas, prevalecerá la versión en castellano.
Cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.
8. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los Usuarios serán incorporados a una base de datos automatizada (e inscrita en el registro general de la Agencia Española de Protección de Datos) propiedad y responsabilidad de GameZone C.I.F. GameZone, inscrita en el Registro Mercantil … y con domicilio …
GameZone queda sometida al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, y demás normativa aplicable.
Para hacer posible la efectiva prestación de los servicios de GameZone al usuario, éste deberá facilitar obligatoriamente los datos que en cada caso se determinen. Independientemente de lo anterior, GameZone podrá solicitar al usuario determinada información adicional y opcional tendente a personalizar su perfil, no obstante la no aportación de dicha información por parte del usuario no supondrá más restricción para éste que la de no poder recibir información personalizada sobre los servicios que pudieran interesarle. En cualquier caso, GameZone entiende que los datos facilitados por el usuario están actualizados, comprometiéndose éste a notificar cualquier variación que pudiera producirse sobre los mismos.
La recogida y tratamiento de los datos personales tiene las siguientes finalidades:
- Prestación de los servicios solicitados por el usuario;
- Gestión de las posibles incidencias;
- Comprobación y verificación de la calidad de los servicios ofrecidos;
- Realización de concursos con premio;
- Envío de información general acerca del desarrollo y funcionamiento del servicio o producto solicitado o contratado por el usuario. En el caso de promociones o concursos: envío de información sobre dicha promoción o concurso (ganadores del premio, gestión y entrega de los premios existente y/o cualquier otra información relacionada los mismos).
- Cumplimiento de los deberes contables y fiscales aplicables.
- Elaboración de estudios de mercado y estadísticas, marketing y preferencias sobre los servicios ofrecidos.
- Salvo que indique lo contrario, el envío de comunicaciones comerciales de conformidad con lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, sin que ello implique la cesión de los datos personales a terceros.
Si usted no desea recibir comunicaciones comerciales pinche aquí para gestionarlo.
En cualquier caso, el usuario podrá revocar su consentimiento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, en cualquier momento remitiendo escrito a través de correo físico o electrónico a la siguiente dirección:
GameZone
En la petición, deberá adjuntar la siguiente información:
- Nombre, apellidos y DNI, o empresa a la que pertenece en su caso.
- Derecho que desea solicitar y contenido de su petición
- Número de teléfono / email sobre el que quiere ejercer ese derecho
- Domicilio a efectos de notificaciones